退换货办理

退货办理(7天无理由退货)

在商品完好(含包装、配件及赠品)的情况下,您可以享有自收货之日起的七天内(含7天)无理由退货服务,该收货日期以物流显示您收货时间为准。退货商品请务必保留商品的包装、全部配件、赠品和发票,一并退回。掌阅科技自收到您退回商品的七日内,为您返还您实际支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。退货时,您所获赠的iReader阅饼币需要从您账户扣除以便退回掌阅科技。

换货办理(15天免费换货)

自收货之日起十五天内(含15天),如果商品出现符合三包规定的性能故障并经掌阅科技或掌阅科技指定的授权服务提供商检测确定,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的商品。办理换货时需提供发票(开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票)及填写完整的保修卡等有效购买凭证。

您可拨打电话客服400 - 895 - 9626 与客服人员联系,售后工作人员会跟您确认并进行相关处理。